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Airbnb Inc. dio a conocer una importante renovación de su servicio en un esfuerzo por atraer a anfitriones e invitados a la plataforma de alquiler de viviendas en medio de un aumento de viajes después de la pandemia.
El sitio actualizado está diseñado para ofrecer una mayor flexibilidad de búsqueda a los viajeros, ayudándoles a encontrar rápidamente alquileres cerca de destinos turísticos populares, como parques nacionales, y ofreciendo una mayor flexibilidad en los parámetros de búsqueda, fechas y destinos.
Airbnb también facilitará convertirse en anfitrión, simplificando el proceso a solo 10 pasos.
Otras mejoras para los huéspedes incluyen un proceso de salida más rápido, una guía de llegada de fácil acceso para próximas estadías y una política de cancelación “actualizada” que aumentará la claridad en torno a las políticas, según un comunicado del lunes.
Los anfitriones verán un sistema de reservaciones más centralizado y mejoras en su sistema de mensajería para que puedan enviar respuestas más rápidas a las consultas de los huéspedes.
El mercado de alojamiento alternativo, que Airbnb domina en Estados Unidos, está liderando la recuperación global de viajes a medida que las personas aprovechan las políticas de trabajo remoto y acuden en masa a ciudades de playa o pueblos de montaña para estadías que duran meses.
La compañía con sede en San Francisco informó un aumento de 52% en reservas brutas en el primer trimestre respecto al año anterior.
“Las líneas entre viajar, vivir y trabajar se está borrando y estamos mejorando nuestro servicio para facilitar que las personas integren los viajes y que más personas se conviertan en anfitriones”, dijo el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky.
Otros gigantes de viajes en línea como Booking Holdings Inc. y Expedia Group Inc., propietaria de Vrbo, lanzaron agresivas campañas de marketing este año para tintentar robar anfitriones de Airbnb.
Este lunes, Airbnb respondió anunciando su cambio de imagen más grande con más de 100 nuevas funciones que prometen agilizar el proceso, tanto para huéspedes como para anfitriones.