BBVA Continental se aferra al liderazgo digital

BBVA Continental no solo está transformando sus plataformas digitales, asegura su gerente general, Eduardo¡ Torres-Llosa. Desde hace tres años, en el banco vienen trabajando en un cambio que busca atender mejor a los consumidores de hoy, que son onmicanal.

Y la premiación de las Empresas Más Admiradas (EMA) reconoce su capacidad de innovación y su estrategia comercial, lo que haría sentido con el intenso ritmo de lanzamientos.

A diferencia del modelo de negocio tradicional con el que preparaban por más de un año un “megalanzamiento”, hoy prevén mantener un ritmo de lanzamientos de 20 a 30 EMC por cada trimestre, que incluye nuevos productos, aplicaciones o funcionalidades.

“Ser un banco digital implica mucho design thinking para sacar mejoras incrementales todo el tiempo. Nos gustan los grandes lanzamientos, pero la estrategia ahora se parece más a las actualizaciones continuas de apps como Netflix o Spotify”, detalla.