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Luego de las primeras olas del covid-19, el consumidor mantuvo o afianzó algunos hábitos digitales adquiridos en la pandemia, pero también retomó algunas rutinas, en medio del regreso a la presencialidad. Así, si bien el acceso a internet en hogares subió a 90.4%, según la última Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) al 2022, el empleo de dicho recurso en el entretenimiento ha ido beneficiando a algunas redes sociales y haciendo retroceder a otras, de cara al inicio del 2024. Conozca los detalles en el estudio Comportamiento digital, de Ipsos Perú.
En el ámbito del entretenimiento online, los hallazgos de referida encuesta indican que el uso de redes sociales llegó al 100% entre los internautas del Perú Urbano el 2023 y que estos emplean 5.4 de esas plataformas en promedio. Sin embargo, las preferencias cambiaron.
“Vemos que el WhatsApp (98%) superó finalmente al Facebook (95%). Hasta el 2022, Facebook lideraba el uso de redes sociales y apps de mensajería”, comentó Javier Álvarez, director senior de Tendencias de Ipsos Perú.
En ese resultado, destacó que los múltiples usos de comunicación de WhatsApp no solo en el espacio familiar o de amigos, sino también para los negocios y otros usos, han sido atributos importantes.
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De igual manera, otro de los cambios más importantes es que Tik Tok desplazó a Instagram del cuarto lugar de las redes sociales más usadas. Para el ejecutivo, el poder del algoritmo de la primera de estas dos redes para mostrar videos vinculados al interés de los usuarios ha sido clave en su despegue.
“No sé si es el formato o la plataforma en sí, pero uno se entretiene más en Tik Tok, que muestra a los amigos, pero también a otras personas y marcas. Hoy todo el mundo menciona al Tik Tok, comercialmente también es potente”, anotó.
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Tik Tok, ¿ahora va tras Facebook?
Juan Carlos Luján, docente universitario y consultor en medios digitales, consideró que el avance de Tik Tok responde a su enfoque en un público joven y ampliamente conectado. Asimismo, la mayor cantidad de herramientas para producir videos, introducir plantillas, generar campañas y crear contenido con inteligencia artificial ha sido vital.
De igual manera, sostuvo que la operación de un algoritmo que no impone tendencias también ha sido importante. Así, ¿dicha red social podría seguir ampliando su alcance e igualar eventualmente a Facebook?
Para el docente, Tik Tok aún tiene espacio de crecimiento; sin embargo, reconoció que el mismo tiene limitaciones al no estar vinculado direcamente a otras redes. En contraste, resaltó que Facebook sí permite publicaciones relacionadas con Instagram y funciones para conecarse con WhatsAap.
Asimismo, consideró que Facebook todavía es relevante para actividades como la captación de usuarios de servicios diversos.
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Momentos y usos específicos
Consultados por los momentos de mayor uso de las redes sociales, el 61% de los internautas peruanos afirmó que ingresa a dichas plataformas al despertarse y 60% antes de dormir. Así, Álvarez reafirmó que las redes sociales suelen ser empleadas en los tiempos libres y con fines de entretenimiento, principalmente.
En menor medida (44%), dichas webs también son usadas durante el traslado de un lugar a otro y en el desayuno, almuerzo o cena (35%). En los encuestados de la generación “Z” (hoy con 15 a 26 años de edad), este segundo hábito es propio del 35%.
Sin embargo, más allá del entretenimiento o socialización, las redes sociales también son empleadas para informarse del acontecer nacional. En detalle, 64% ingresa a Facebook para ese fin y 34% hace lo mismo en YouTube. Asimismo, el 55% de los encuestados entra a esta última plataforma para investigar y 53% ingresa a Facebook para seguir tendencias.
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EL DATO
El 28% de internautas peruanos usa redes sociales mientras cocina y 14% inclusive cuando lleva clases.
FICHA TÉCNICA:
Universo: Peruanos de 15 a 70 años que se conectan a internet al menos una vez al día.
Ámbito: Perú Urbano.
NSE: A, B, C, D y E.
Técnica: Encuestas online y en personas.
Muestra: 1,000 casos.
Periodo: noviembre 2023.
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Bachiller en Comunicación Social (Universidad Nacional Mayor de San Marcos). Trabajé en radio y prensa escrita y, desde el 2013, soy redactor de la sección de Negocios del Diario Gestión.