La diversidad y la inclusión no figuran entre las principales prioridades de los CEO para este año

Vistage pidió recientemente a 65 dueños de empresas y gerentes generales peruanos que calificaran las prioridades de su plan de trabajo para este año. La opción uno es la de mayor prioridad y la cuatro la menos prioritaria.

Talento y desarrollo del compromiso de los colaboradores

Prioridad 1: Refinar cultura

Prioridad 2: Actualizar talento

Prioridad 3: Crear claridad

Prioridad 4: Diversidad e inclusión

Consultados respecto a sus equipos y cómo desarrollar el compromiso de los colaboradores, la principal prioridad de los CEO es refinar la cultura, es decir, invertir tiempo en crear una cultura organizacional sólida que unifique a los equipos, especialmente en tiempos donde la cercanía física es un desafío.

Llama la atención que temas como la diversidad y la inclusión ocupen el último lugar en importancia para los líderes empresariales. ¿Cuánto tiempo podrán dejarse de lado estos temas, que tienen mucha relevancia para los millennials y centennials, quienes en conjunto representan el 59% de la fuerza laboral a nivel mundial?

Clientes y adaptación a nuevos comportamientos de compra

Prioridad 1: Estar más cerca del cliente

Prioridad 2: Mejorar las habilidades y los procesos de ventas

Prioridad 3: Apuntar a cuentas competitivas claves

Prioridad 4: Cambiar el mensaje

No es una sorpresa que la prioridad de los CEO del Perú sea estar más cerca del cliente, pues conocer sus dolores, resolver sus problemas, mantener su fidelidad o convertirlo en embajador de la marca siguen siendo aspectos clave para las compañías.

Mejorar las habilidades y los procesos de ventas es la segunda actividad en nivel de importancia, por lo que se espera que la capacitación de los equipos responsables de captar y mantener a los clientes sea una constante este año.

Operaciones: dónde trabajar y cómo producir

Prioridad 1: Poner en práctica nuevas políticas

Prioridad 2: Rediseñar el lugar de trabajo físico

Prioridad 3: Brindar capacitación y herramientas en ciberseguridad

Prioridad 4: Incrementar las medidas sanitarias

Si el 2020 fue el año de implementar el home office, el 2021 se perfila como el año de su consolidación. No en vano es tendencia global la migración interna que se vive en las ciudades, con profesionales que se trasladan de los centros urbanos más congestionados a ciudades satélites donde, con un presupuesto menor, pueden acceder a espacios más amplios para instalar cómodamente sus oficinas en casa.

Los CEO peruanos no están ajenos a esta realidad y han planteado como su prioridad operativa de este año poner en práctica nuevas políticas de trabajo. En segundo puesto se ubica rediseñar el lugar de trabajo físico.

El incremento de las medidas sanitarias ocupa el último lugar entre las prioridades de la operación, pero es un dato que hay que leer con perspectiva: con la implementación del teletrabajo, no hace falta aumentar la bioseguridad en los centros laborales. Pero este no es el caso para las empresas que siguen operando bajo esquemas presenciales por demanda del rubro. En esos casos, la prioridad de los CEO peruanos sigue siendo la seguridad de sus colaboradores en planta o piso.

Finanzas: el manejo clave de los recursos

Prioridad 1: Establecer objetivos y resultados clave

Prioridad 2: Decidir qué es lo más importante

Prioridad 3: Hacer que los colaboradores sean responsables por los resultado

Prioridad 4: Comunicar la estrategia

Las prioridades estratégicas de los CEO y gerentes generales son aquellas que impulsan la planificación de escenarios. En este sentido, la atención de la gerencia estará enfocada principalmente en establecer objetivos y resultados clave.

Una vez claros los objetivos, las actividades que siguen en orden de prioridades para los CEO peruanos son: decidir qué es lo más importante, un punto clave en circunstancias de urgencia como en la que nos encontramos; crear responsabilidad entre los colaboradores sobre los resultados financieros obtenidos para que cada quien haga su parte; y comunicar efectivamente la estrategia a los involucrados para mantenerse todos alineados alrededor de los mismos objetivos.

Líderes: los desafíos que demandan atención

Prioridad 1: Manejo de la incertidumbre

Prioridad 2: Resiliencia

Prioridad 3: Adaptarse a la nueva realidad

Prioridad 4: Crecimiento personal y profesional

Trabajar en el manejo de la incertidumbre es la prioridad número uno de los CEO peruanos en el segundo año de la pandemia y en año electoral. Esta capacidad se construye a partir de las siguientes prioridades: desarrollo de la resiliencia y adaptación a la nueva realidad.

Relegar el crecimiento personal y profesional al último escalón de las prioridades de los CEO contrasta abruptamente con lo anterior. ¿Cómo manejar la incertidumbre, incrementar la resiliencia y la adaptabilidad sin acudir a un trabajo de crecimiento personal y profesional sostenido?