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El comercio electrónico en el Perú ha ido avanzando a pasos agigantados como consecuencia de los nuevos hábitos adquiridos tras la pandemia de la COVID-19. En el 2023, la Cámara de Comercio de Lima (CCL) registró que cerca de 20 millones de peruanos realizaron compras online evidenciando un incremento del 30% con respecto al año anterior. En ese sentido, un reciente informe de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) revela cambios significativos en los porcentajes de participación de varones y mujeres en compras por internet.
Al cierre del 2023, la institución registró que el 54% de los compradores por internet eran mujeres, mientras que el 46% restante fueron varones. Además, el 40% de las tiendas online en el país han sido fundadas por mujeres. En conversación con Gestión, Linda Oblitas, CEO de CAPECE indicó que el perfil de la compradora peruana ha ido evolucionando. ¿Cuáles son las nuevas características?
“En el 2019, un 46% de las compras online eran realizadas por mujeres, pues los hombres dominaban este canal. Sin embargo, al cierre del 2023, la torta se volteó y las mujeres pasaron a dominar con un 54% de compras online. Esto se debería a que las categorías como alimentos, supermercados, moda, belleza, cuidado personal han tenido un crecimiento exponencial en el canal digital en estos últimos 4 años”, detalla Oblitas.
Según el gremio, las categorías preferidas por las compradoras peruanas son tecnología (46%), moda (44%), cuidado personal ( 41%), alimentos (38%), electrodomésticos (36%) y hogar (28%). El cambio más notorio dentro de estas categorías son alimentos y productos del hogar, que han registrado un crecimiento del 14% y 15% respectivamente en el 2023.
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“Las categorías moda, belleza y alimentos son las que han movido la aguja. De hecho, es importante resaltar el avance que han tenido algunos supermercados en el comercio electrónico. Ahora puedes realizar tus compras de alimentos y llegan a tu casa en dos horas aproximadamente. Esa eficiencia de tiempo ha hecho que aumente el número de mujeres que consumen a través del canal digital”, detalla Oblitas.
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El perfil
La frecuencia con la que las mujeres compran por internet es de 3 veces al año. Este grupo de compradoras está conformado por adultas entre los 27 y 34 años (23.1%), y 35 y 44 años (23.8%), pertenecientes al nivel socioeconómico B. Según Oblitas, las mujeres realizan más gastos en las compras online que los varones, con un ticket promedio en el canal de S/242, mientras que en los hombres gastan aproximadamente S/230 y con frecuencia de dos compras al año.
“La participación de las mujeres con más edad en la dinámica digital de compra se ha incrementado en un 10% en el 2023. Si bien la pandemia obligó a cierto grupo a introducirse en el canal online, la mayoría de mujeres le ha ido perdiendo miedo a la tecnología. Antes como que estaba más cerrado para para hombres, por las propias limitaciones que nos poníamos, pero ahora las mujeres están más abiertas a los beneficios de la tecnología. Lo vemos en el crecimiento de las categorías de alimentos y productos para el hogar, se deben, básicamente, a la decisión de compra de las que administran la casa”, apunta Oblitas.
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Por otro lado, CAPECE sostiene que el 70% de los consumidores online están en Lima, seguida por La Libertad con un 7%, Arequipa con un 7%, Piura con 5%, Lambayeque con el 4% y el reto de todas las regiones corresponde a un 8%, aproximadamente.
“El avance del e-commerce en las regiones es lento, debido a una serie de limitaciones que aún están presentes. Empezando por la conectividad a internet y el acceso logístico para los envíos de determinados productos. También tiene mucho que ver qué tan familiarizado está el público con los canales digitales. Hay mucha desconfianza por las noticias de robos y demás. Sin embargo, el cambio en los hábitos de compra se está dando sí o sí”, asegura Oblitas.
DATO
Según CAPECE, de las 24,000 tiendas online que existen en Perú, más de 9,600 fueron fundadas por mujeres (40.8%). De esa cifra, el 40% emprende en el sector de servicios y 60% en productos.
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Periodista curiosa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con experiencia en coberturas políticas, sociales y de economía para diversas plataformas (web, radio y televisión). Actualmente, en cubro los sectores inmobiliarios, retail, startups, tecnología, gastronomía y managment en la secciones Negocios y Estilos, del diario Gestión.