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Desde el año pasado, Siderperu ha añadido a su estructura un área de TI e Innovación y Transformación Digital (TITD). “Ahora existe una gobernanza centralizada que dará fuerza a los proyectos estratégicos de la empresa e impulsará la cultura de innovación”, comenta Chiarella Bencan, gerente de dicha división.
El contexto de pandemia, comenta Bencan, aceleró procesos para el desarrollo de nuevas iniciativas y también para, desde el área, apoyar de manera transversal a la adaptación de Siderperu a la nueva realidad digital.
La gerente de TITD detalla que las iniciativas del área se sostienen en cinco pilares: la jornada y experiencia del cliente, industria 4.0, iniciativas de cadena de valor integrada, cultura de innovación y digital y mejora continua y eficiencia.
Proyectos
Siderperu tiene más de 900 colaboradores entre propios y de terceros. Cuenta con un complejo industrial ubicado en Chimbote, un centro de distribución en Lima, una unidad de productos de fierro habilitado y otra para la producción de mallas y derivados. También un centro de distribución en Arequipa.
“Este es el ámbito en el que se desarrollan los proyectos que hemos implementado y los que hoy estamos cocinando”, comenta Bencan. Durante el 2020, el área llevó a cabo cinco proyectos e inició seis más.
Uno de estos se denomina Tu salud. “Lo iniciamos como respuesta a la pandemia para mitigar los riesgos y monitorear la salud de todos nuestros colaboradores. También con la finalidad de tomar medidas oportunas en el reinicio de la operación y la continuidad de la misma”, afirma Bencan.
A través de una app desarrollada por la compañía SGS, Siderperu implementó un sistema de traje diario en el que los colaboradores reportan sus síntomas y en función a ello se genera aun resultado en forma de semáforo (rojo, ámbar o verde).
También se instalaron cámaras termográficas con reconocimiento facial que miden la temperatura de las personas con un 99% de precisión. “De esta manera, sabemos quién es y, automáticamente, si hay algún síntoma, al estar interconectados con nuestro sistema de salud, se pueden tomar medidas”.
Safety Analytics es otras de las iniciativas del área de TITD con el que, a partir del reporte de los colaboradores, es posible predecir incidentes en cualquiera de las operaciones de Siderperu.
“Contamos con mucha información que, con un sistema de Big data y analytics, predice con una certeza por encima del 80% la posibilidad de que ocurra un accidente”, explica.
Finalmente, una tercera iniciativa del área de TITD fue Ferrexpres, un proyecto marcado en el pilar de jornada y experiencia del cliente. “Se trata de una canal de ventas online que nuestros distribuidores pueden colocar sus productos”, manifiesta Bencan. Como resultado, los usuarios registraron un incremento de ventas de 2% y Siderperu captó un 30% de clientes nuevos.