¿Cómo ser un buen jefe? Las 12 habilidades blandas que debe tener un líder en la empresa

De acuerdo a Giancarlo Ameghino, gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Grupo Crosland, los jefes cada vez han ido adquiriendo habilidades relacionadas al liderazgo, como la comunicación asertiva y la orientación a resultados, de la mano de un entorno en el cual se realiza cada vez más trabajo remoto.

Asimismo, la empatía hacia el equipo y la flexibilidad en cuanto a gestión de tiempos y proyectos son habilidades más presentes.

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Las habilidades blandas que debe tener un buen jefe

En ese contexto, Ameghino señaló que todo líder debe tener en cuenta las siguientes habilidades blandas:

• Comunicación: Es fundamental que un buen líder sepa expresarse correctamente con todo el equipo que tiene a su cargo. Además, debe saber relacionarse en pequeños grupos y grandes conferencias. Incluso, su comunicación y redacción deberían ser buenas en e-mail y redes sociales.
• Inteligencia emocional: El optimismo, la confianza en uno mismo y la empatía son cualidades que todo líder debe transmitir a los demás.
• Pensamiento crítico: Un líder debe cuestionar todos los hechos que se toman como convencionales para tomar decisiones acertadas. Por ello, se debe detener a analizar su entorno.
• Pensamiento estratégico: El futuro de la empresa es clave. Pensando en ello, un líder debe anticiparse en los posibles escenarios y evaluar los sistemas de trabajo actuales, estableciendo prioridades para cumplir los objetivos planteados.
• Motivación: Hoy en día, ser líder también implica incentivar a los demás a dar lo mejor de sí mismos para que hagan un trabajo más eficiente.
• Cuidar sus valores: Resaltar sus valores es esencial para un líder. Por eso, este debe propiciar la diversidad, integración y actitud de servicio, así como fomentar las buenas prácticas institucionales.

En esa línea, el experto mencionó que los líderes ayudan a alcanzar la eficiencia y propiciar un buen clima laboral, ya que contribuyen al desarrollo de los colaboradores.

“Aquellos que solo se preocupan por dar órdenes y exigir son jefes; pero, quienes desarrollan sus habilidades blandas y trabajan en equipo para alcanzar resultados, son líderes. Así, los líderes utilizan la motivación, comunicación y otras herramientas asertivas para que la organización destaque”, anotó.

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Por su parte, José Torres-Llosa, socio de Amrop Perú, sostuvo que las habilidades blandas requeridas por un jefe varían de una situación a otra; es decir, dependen del contexto en que dicho jefe se desenvuelve.

En base a la realidad peruana, enumeró: trabajar en equipo, empatía, capacidad de adaptarse, actitud positiva y creatividad.

“Sin embargo, hay una que considero sumamente importante y actual: la sensibilidad cultural, que nos permite respetar las distintas formas de pensar, trabajar o interactuar con dichas personas. Esta habilidad es crítica en aquellos jefes que tienen contacto con realidades y culturas distintas de las suyas o las de su empresa”, añadió.

Panorama de habilidades blandas de jefes en el Perú

Torres-Llosa mencionó que en tiempos recientes y, a raíz de la necesidad o política de muchas empresas de trabajar remotamente, las habilidades blandas elementales tales, como la capacidad de comunicarse claramente y motivar a los demás, han tenido que repotenciarse para enfrentar el desafío del trabajo no presencial.

“Esta situación no ha hecho más que demostrar la relevancia que las habilidades blandas tienen para que un equipo de trabajo y su jefe puedan desempeñarse adecuadamente no sólo en lo profesional sino en lo personal”, afirmó.

Agregó que es cada vez más frecuente que las empresas capaciten y exijan de sus jefes y personal el desarrollo de las habilidades blandas que sus posiciones requieren.

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Del mismo modo, Yessica Abad, subgerente de Recursos Humanos de Toyota del Perú, manifestó que las habilidades blandas en los líderes son necesarias para asegurar la sostenibilidad y crecimiento en las organizaciones.

“No basta el conocimiento técnico, es muy importante gestionar equipos, liderarlos y motivarlos, generando ambientes productivos y con un clima laboral armonioso”, expresó.

Detalló que en cualquier sector económico es importante contar con líderes que cuenten con habilidades blandas desarrolladas. “El buen líder influye en su entorno y eso bien encausado llega hasta los stakeholders. Promover una cultura diversa y equipos multidisciplinarios tiene un impacto directo en el alcance de resultados y la retención del personal”, aseveró.

Sectores que deben reforzar las habilidades blandas

Para el representante del Grupo Crosland, las habilidades blandas de los jefes se deben trabajar más en los sectores “duros”, como la industria extractiva (minería, pesquería, en particular), construcción y manufactura.

En tanto, el socio de Amrop Perú, indicó que las habilidades blandas de los jefes se necesitan en todos los sectores.

“Cualquier jefe en una empresa puede tener o no un equipo a su cargo, atender a clientes externos, pero siempre, e independientemente de que sea jefe o no, tendrá clientes internos con quienes interactuar, por lo que determinadas habilidades blandas serán más relevantes que otras para poder desempeñarse a satisfacción”, refirió.

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