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(G de Gestión) El éxito empresarial y la sostenibilidad a largo plazo radican en la eficacia con la que una organización atrae y retiene talento. La clave de este proceso es la sinergia entre el reclutador y la persona responsable de tomar la decisión final para seleccionar un candidato (gerente de contratación o hiring manager). La óptima colaboración de este último es indispensable para alcanzar los objetivos organizacionales. Comparto tres aprendizajes esenciales para mejorar la relación y el impacto de estos equipos.
Una cooperación estrecha entre reclutadores y hiring managers implica que cada parte entienda sus obligaciones y responsabilidades, de forma que tengan definido quién hace qué, cómo y cuándo. Esto asegura, además del alineamiento alrededor de metas comunes, una buena medición de progreso y éxito, así como de capacidades, y un acuerdo sobre prioridades y expectativas. El propósito común: traer al mejor talento de la manera más eficiente y efectiva. Usualmente, la dinámica ha sido una en que el reclutador actúa como tomador de pedidos y da un servicio al hiring manager. Un modelo de partnership parece funcionar mejor que un modelo de servicio, enfatizando la colaboración, el trabajo en equipo y el accountability de ambas partes.
Esto significa que se debe alcanzar una comprensión profunda de las necesidades específicas de cada posición, lo que incluye un entendimiento a detalle del “candidate persona”. ¿Cómo es el candidato idóneo? ¿Cómo se comporta? ¿Qué lugares visita (tanto online y offline)? Se deben conocer también características como rasgos de personalidad, objetivos profesionales, habilidades sociales e incluso preferencias laborales. Esto, a su vez, permite a ambas partes definir experiencias y competencias evaluando valores de modo estandarizado, contribuyendo a la disminución de sesgos. La definición clara de cinco o seis competencias y experiencias centrales —y su priorización—, así como la evaluación de un set de valores puntuales de los candidatos, favorecen de forma importante a incrementar las oportunidades de una integración exitosa.
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Por último, siempre estar buscando talento implica adoptar una mentalidad en la que el mapeo y la captación sean continuas y provengan de múltiples fuentes. El trabajo óptimo de un equipo de reclutamiento ayuda a tener una lectura y un entendimiento del mercado laboral muy afinados. Respuestas a preguntas como “¿cuánto está ganando tal posición clave en cierta firma del mismo rubro?” y “¿qué habilidades tienen ciertos equipos que pueden ayudar al negocio a evolucionar de manera más acelerada?” permiten ser más eficiente y rápido en el proceso de contratación, contar con una oferta competitiva y personalizada, y tomar mejores decisiones.
La fricción entre estos dos equipos puede ser una barrera significativa para lograr los objetivos de la organización. Sería beneficioso que los CEO y otros líderes comprendan la dinámica entre reclutadores y gerentes de contratación. Así podrán ayudarles a alinear sus esfuerzos para generar sinergias reales para el negocio.
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Tiene más de 20 años de experiencia en posiciones de liderazgo en banca, tecnología, recursos naturales, consultoría y como emprendedor. Se especializa en la búsqueda y selección de talento, evaluación de liderazgo y planes de sucesión en los sectores industriales, servicios financieros y servicios de tecnología. Es mentor y emprendedor Endeavor.
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