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Si un momento positivo dejó la pandemia fue un interés mayor de los hogares por las mascotas y su adopción. Este nuevo rol del consumidor influyó en su decisión de compra. Justamente, el reciente estudio “1000 peruanos dicen: relación del consumidor con los medios” -elaborado por Omnicon Media Group (OMG)- revela que entre los productos con mayor frecuencia de compra se encuentra el segmento Pet care, ubicándose en el puesto seis, luego de ocupar el puesto 8 en el estudio de agosto 2022; desplazando así al rubro de multivitamínicos y estudios online.
“Esta es una tendencia que venía muy marcada después de pandemia, cuando mucha gente adoptó mascotas para sentirse acompañado, lo que ha llevado a una mayor venta de productos para mascotas”, señala Juan Esteban Pacheco, director senior de OMG Perú.
Este comportamiento entre los consumidores se ve reflejado en los resultados de las empresas de esta industria: Inversiones Veterinarias S.A. (Invetsa) reportó que ahora el segmento de alimentos para mascotas representa el 46% de sus ventas, cuando en el 2018 solo era el 24% de su facturación total. Hacia fuera, la exportación peruana de comida para animales registró un crecimiento interanual de 10% en los últimos cuatro años, llegando a alcanzar entre enero a noviembre del 2022 envíos de 281,158 toneladas valorizadas en US$ 277.4 millones, según la Cámara de Comercio de Lima.
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A detalle, Pacheco dijo a gestion.pe que respecto al estudio anterior, ahora el 70% de los encuestados respondió que mantiene su compra de productos para mascotas frente al 55% de agosto 2022; mientras que el porcentaje de quienes incrementaron su frecuencia pasó de 13% a 16%. Además, son las mujeres las que suelen realizar estas compras, principalmente en el NSE A y B.
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De esta manera, según el estudio realizado a 1,000 peruanos de más de 15 años de todos los segmentos socioeconómicos -durante enero 2023- más allá de lo básico, el consumidor ha convertido a las categorías “Pet care”, “Hogar”, “Clases y cursos”, incluso la “higiene femenina”, como bienes de supervivencia.
En tanto, las otras categorías con mayor potencial de crecimiento en el corto plazo, según Pacheco, son los suplementos multivitamínicos y próximamente, los videojuegos.
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Más personas llegan a las justas a fin de mes
El estudio también analiza las principales preocupaciones, al inicio del 2023, de los peruanos ante una coyuntura de incertidumbre política y social; entre ellos, se encuentra el incremento de la canasta básica, el alza del precio el combustible y la falta de trabajo. Más de la mitad de los participantes dijo estar preocupado por el incremento de los pasajes, frente al estudio anterior en el que solo el 22% dijo sentirse preocupado por este factor.
En esa línea, el 32% respondió que “llega a las justas” a fin de mes -en el informe anterior, solo el 31% estaba en esa situación-; y un 28% contestó que ahora ahorra dinero cada mes. Solo un 2% respondió que ahorra “bastante dinero”, cifra que se mantiene desde abril del 2022.
“Ahora el consumidor, al tener menos dinero para llegar a fin de mes, está priorizando qué comprar pero sin sacrificar la calidad, por lo que esperan de sus marcas favoritas alguna promoción o descuento. Hoy las marcas se deben también a la lealtad del cliente, pero el día que ese consumidor encuentre un producto mas barato con una calidad tan mala, no hay vuelta atrás”, sostuvo.
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Marcas más involucradas
¿Qué otras preocupaciones tiene el consumidor? Pacheco detalló que entre las características que más pide el consumidor en una marca es su capacidad de involucrarse con temas de inclusión: con la mujer y con la población con habilidades diferentes. “No solo quieren que hablen de estos temas en las redes sociales, sino, que se involucren”, dijo.
En tanto, a nivel ambiental, los consumidores apuntan que las marcas trabajen por reducir su huella de carbono e incentiven la economía circular y el reciclaje.
Dato
- Pacheco adelantó que en el siguiente estudio que se publicará en mayo próximo se incluirá información sobre el uso de la Inteligencia Artificial entre los consumidores, así como consultas relacionadas al respeto animal, como tema en la que podrían involucrarse las marcas.