¿Qué hacer para que el consumidor sea fiel al producto o servicio de una determinada empresa?

¿Cómo se identifica la calidad de un producto o servicio? ¿Cuál es la importancia de la calidad de un producto o servicio?

Para responder a estas y otras consultas Yusith Vega, jefe del Centro de Competitividad y Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), nos presenta una nueva edición del programa "Consultorio de Negocios".