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En Perú, la Comisión Económica para la América Latina y el Caribe (Cepal) reporta que solo el 30% de la población cuenta con habilidades digitales básicas y esa situación se refleja en la escasez de profesionales con dichas capacidades en grandes empresas. Según el estudio Talento Digital en Perú 2023, del movimiento empresarial Es Hoy, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), MIDE Development y el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, la mayoría de estas compañías tiene problemas para cubrir dichas vacantes, pero a la vez actúan con recelo en la evaluación de los postulantes.
David Rosas, especialista principal en la División de Mercados Laborales del BID, señaló que el 60% de las grandes empresas en Perú tiene dificultades para cubrir sus vacantes. El porcentaje sube a 75% cuando la búsqueda se enfoca en profesionales de tecnología.
“Hay limitaciones en las habilidades digitales. Es importante mejorar la educación básica y superior, sea técnica o universitarias. Hoy, el 70% de la fuerza laboral está en el sector informal y hay empresas que desean dar empleos calificados, pero falta capacitación. Ahí está el reto”, comentó a Gestión.
Sin embargo, la búsqueda del talento digital también enfrenta una paradoja. Por un lado, las grandes empresas reportan escasez de dicha habilidad en los postulantes, pero a la vez muchas limitan la selección a aquellos con una acreditación oficial o de universidades.
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De acuerdo con el referido estudio, solo 58% de dichas compañías tiene disposición a contratar a egresados recientes de bootcamps o cursos de seis a nueve meses. El resto no los considera.
“Por ahora, parece que las empresas no conocen o no valoran estos programas cortos o intensivos, quizás porque hay una preferencia por títulos universitarios. Hay que trabajar para que las compañías valoren estos estudios y los jóvenes también se animen a llevarlos”, sostuvo Rosas.
Añadió que los cursos cortos se han convertido en tendencia en Estados Unidos y Europa. En ese sentido, espera que lo mismo se replique en Perú para permitir que los jóvenes adquieran nuevas habilidades de forma rápida y los adultos den un giro a sus carreras sin requerir un nuevo título universitario.
En tanto, Bruno Bedoya, director ejecutivo de Talento Digital en Es Hoy, indicó que solo 28% de las empresas encuestadas ha contratado a la fecha algún profesional con habilidades digitales acreditadas con cursos cortos. “Hay una gran oportunidad para ampliar ese número”, anotó.
Un cambio más reactivo
Sobre la menor valoración de los cursos cortos en la selección de talento digital, Lucas Canga, profesor internacional de Pacífico Business School, reconoció que las empresas grandes tienen una cultura fuerte que les complica cambiar sus procesos de forma proactiva. En esos casos, consideró que las firmas esperan que el contexto las lleve a actuar de forma más reactiva.
“Las empresas siguen aún con paradigmas formales de selección con estrategias antiguas. Están poniendo el embudo, por ejemplo, en universidades y carreras extremadamente tradicionales, cuando el contexto dice que hoy salen más rápido personas formadas para ejecutar porciones de las tareas”, anotó.
Así, refirió que las compañías todavía tienen en la mira a ingenieros informáticos con seis años de estudios universitarios, cuando las nuevas necesidades del mercado podrían ser atendidas por especialistas en datos en interacción con otros perfiles formados en menor tiempo.
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La capacitación y sus barreras
El estudio también revela que el 38% de los trabajadores de empresas grandes en el Perú no cuenta con habilidades digitales necesarias, lo cual muestra un ligero incremento frente al estudio del 2022 (35%). Por tipo de oficio, la mayor carencia se observa en trabajadores agropecuarios (69.3%) y obreros (63.3%).
“La situación sugiere que habrá problemas de competitividad y que la mayoría de empresas tendrá que implementar capacitaciones”, consideró Rosas.
Sin embargo, las compañías enfrentan problemas económicos y de oferta para sostener este tipo de iniciativas. Para el 44% de los encuestados, el presupuesto de capacitación en general es reducido y considera que los costos del servicio son elevados.
En el caso de formación en habilidades digitales, el 75% también afirmó que el costo es alto y 50% opinó que hay pocos ofertantes del servicio.
Sobre la oferta de capacitación para empresas, Canga explicó que la tendencia en países como Perú apunta a una formación híbrida. En una primera fase, se apuesta por clases virtuales en plataformas de compañías globales; y en una segunda etapa, se requiere un acompañamiento presencial.
Para esa última fase, afirmó que hay consultoras especializadas en la implementación de los aprendizajes en los procesos de las empresas.
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Oportunidades de mejora
A manera de conclusión, el estudio Talento Digital en Perú 2023 sostiene que el Perú requiere fomentar la adquisición de habilidades (digitales y socioemocionales) y conocimientos entre los trabajadores, para potenciar la productividad, la competitividad y el empleo. Para ello, plantea cinco propuestas.
Entre ellas, incrementar la oferta de programas formativos, mejorar el acceso a servicios públicos que faciliten el emparejamiento entre la demanda y oferta laboral, y facilitar la contratación de trabajadores que cuenten con habilidades requeridas así hayan sido obtenidas por medios no tradicionales (cursos cortos).
Asimismo, el reporte sugiere fomentar la adopción tecnológica y beneficios de la transformación digital entre empresas de distintos perfiles en el país, y continuar generando evidencia e información para la toma de decisiones.
Hacia un modelo de cultura digital
Oscar La Torre
Socio de Consultoría de Negocios de PwC Perú
Las medianas y grandes empresas definitivamente están incrementando el interés de fortalecer sus áreas de tecnología y sus capacidades, y esta tendencia se mantendrá en los próximos años. Desde la pandemia e incluso antes, la búsqueda de talento cualificado con destrezas digitales ya venía siendo un reto para las empresas. Hoy, el desafío está no solo en contratar al personal calificado, sino en retenerlo.
Existen niveles de rotación más altos en los puestos de tecnología que en otras áreas de las empresas. Las habilidades digitales en las empresas deben responder a un modelo de ‘upskilling’ digital formal y sólido, enfocado a generar capacidades diferenciadoras en el personal.
Las capacidades básicas que se deben desarrollar son gestión y administración de datos, visualización de datos y automatización de procesos (RPA). Esto debe venir acompañado de un modelo de desarrollo de cultura digital e innovación para poder darle sostenibilidad al modelo de ‘upskilling’ y no quede en un simple curso o refuerzo de conceptos. Las personas necesitan aprender nuevas tecnologías y aplicarlas en sus trabajos.
CLAVES
- Idiomas. Dos tercios (66%) de las empresas requieren un nivel intermedio de inglés para sus vacantes en ocupaciones relacionadas a tecnología.
- Escasez. La habilidad socioemocional es la segunda más escasa advertida por empresas grandes en sus trabajadores, después de las habilidades digitales.
- Género. Solo el 25% de los trabajadores en áreas de tecnología son mujeres.
- Transformación. El 93% de las empresas encuestadas tiene un alto grado de transformación digital, pero se concentra en servicios avanzados de redes, dejando de lado a otras tecnologías que podrían potenciar la productividad.
FICHA TÉCNICA
- Universo: Grandes empresas en Perú
- Muestra: 106 compañías
- Entrevistados: Gerentes y/o líderes de áreas de Recursos Humanos
- Periodo: De mayo a julio de 2023.
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Bachiller en Comunicación Social (Universidad Nacional Mayor de San Marcos). Trabajé en radio y prensa escrita y, desde el 2013, soy redactor de la sección de Negocios del Diario Gestión.